Meine Erfahrung mit dem Kaweco-Kundenservice

Hallo ihr Lieben! Heute zeige ich mal nichts Gebasteltes, sondern ich möchte von meiner jüngsten, sehr positiven Erfahrung berichten: dem Kaweco-Kundenservice. Wer mich kennt, der weiß, dass ich unheimlich gerne mit Füllern schreibe. Ich habe einige Exemplare zuhause und alle sind mit verschiedenen Tinten befüllt. Darunter auch das Weihnachtsgeschenk meines Sohnes: Ein Kaweco AL Sport in Silber.

Der Füller schrieb die ganze Zeit über verlässlich. Keine Aussetzer, kein mühevolles Anschreiben und Probieren, bis endlich Tinte fließt. Umso trauriger war ich, als ich letztens die Kappe abgeschraubt habe und die Federeinheit stecken blieb. Ich versuchte sie vorsichtig herauszuklopfen, aber es war nichts zu machen. Sie steckte richtig fest. Mein erster Gedanke: Der ist hin, kannste wegschmeißen.

Nun tat mir das gute Stück aber sehr leid – immerhin hatte ich es von meinem Sohn bekommen – und ich dachte mir: Schreib doch mal den Service an, ob sich eine Reparatur lohnt. Und so schrieb ich mitten in der Nacht an den Kaweco-Kundenservice, schilderte das Problem und fügte Fotos von der Katastrophe hinzu.

Keine 8 Stunden später hatte ich bereits eine Antwort erhalten. Eine Dame namens Andrea schrieb mir, dass sich eine Reparatur auf jeden Fall lohnt und ich das gute Stück doch bitte einschicken möchte. Immer noch skeptisch (Was das wohl kostet?) schickte ich meinen Füller lose in einer Tüte und verpackt in der Original-Schachtel zum Service.

Keine 5 Tage später meldete sich „meine“ Andrea erneut und teilte mir mit:

Echt jetzt? Ganze 10 Euro? Und da ist der Rückversand schon drin? Könnt ihr euch vorstellen, wie begeistert ich war? Schnell überwies ich die 10 Euro an Kaweco und wartete.

Mein Kaweco Füller kommt nach Hause

Wenige Tage später war es dann soweit. Ich holte einen kleinen Umschlag aus dem Briefkasten. Der Inhalt machte mich sprachlos. Die Schachtel hatte plötzlich wieder eine Banderole, wie es nur bei neuen Füllern der Fall ist.

War das etwa ein neuer Füller? Er sah zumindest so aus. Blitzsauber. Die Schachtel hatte nun wieder ein samtiges Innenleben und sogar eine Packung Tintenpatronen in der Farbe „Summer Purple“ (Werbung) gab es gratis dazu. Wow.

Das samtige Innenleben hat übrigens eine extra-Aussparung für eine Schachtel Tintenpatronen (ihr seht es auf dem folgenden Bild am unteren Rand der Schachtel, da hat das Innenfutter einen Knick). So kann man Ersatzpatronen mit auf Reisen nehmen, ohne dass sie in der Schachtel herumfliegen. Praktische Sache!

Der Füller schreibt übrigens genauso gut wie zuvor, es ist eine Freude. Keine Aussetzer, auch nicht, nachdem er ein paar Minuten offen herumlag. Er schreibt auch nach längerem Aufenthalt im Federmäppchen sofort an. Tintenpatrone rein und ein paar Augenblicke später kann man losschreiben. Kein Schütteln oder drücken nötig, wie man es von anderen Exemplaren kennt.

Mein Fazit zum Kaweco-Kundenservice

Aufgrund dieser schönen Erfahrung kann ich euch die Firma Kaweco mit ihren praktischen Schreibgeräten und Tinten nur ans Herz legen. Nicht zuletzt unterstützt man damit auch Traditionsunternehmen in Deutschland. Wenn der Kundenservice dann noch so prima funktioniert wie hier, fühlt man sich einfach gut aufgehoben. Kaweco: Vielen herzlichen Dank!

Hattet ihr auch schon Erfahrungen dieser Art? Vielleicht mit Lamy oder einer anderen Firma? Lasst es mich gerne wissen, ich freue mich auf eure Rückmeldung. Und schaut unbedingt mal auf die Homepage von Kaweco und entdeckt die Vielfalt an Schreibgeräten und deren Möglichkeiten, alle Einzelteile untereinander zu tauschen.

Ich grinse übrigens jetzt noch vor mich hin und bin so froh, dass ich einen Füller „Made in Germany“ habe und nicht irgendein X-beliebiges Chinateil, was meist direkt im Müll landet. Mein nächster Füller wird definitiv wieder ein Kaweco – diesmal vielleicht in einem Marineblau mit Goldakzent (Werbung) oder -etwas teurer – in diesem wunderschönen „Brass“ (Werbung). Hach, ich finde sie alle schön und preislich sind sie absolut erschwinglich. Es ist wie mit fast allen Dingen im Leben: Kauft euch was Vernünftiges. Das tut einmal weh, aber man hat sehr lange Freude daran.

Nun macht es gut und habt einen tollen Tag.
Bleibt kreativ, Heike.

PS: Dieser Beitrag wurde in keinster Weise von Kaweco beeinflusst, gefordert oder gesponsert. Ich teile hier nur meine äußerst positiven Erfahrungen mit euch.